Política de Privacidade

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Esta política explica como o Agenda Cheia coleta, usa, guarda e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"). Ela vale para o site de vendas, para o app usado pelas profissionais e para as páginas de agendamento acessadas pelas clientes delas.

1. Quem somos e como falar conosco

O Agenda Cheia é um aplicativo web de agendamento para profissionais de beleza. Para qualquer assunto sobre privacidade e dados pessoais, inclusive para exercer seus direitos, fale com o responsável pelo tratamento pelo e-mail app.my-planner@hotmail.com.

2. Quem são as pessoas cujos dados tratamos

• Profissionais (assinantes): quem compra e usa o app para organizar a própria agenda.
• Clientes das profissionais: quem marca um horário pelo link de agendamento de uma profissional.
• Visitantes do site: quem acessa a página de vendas.

3. Quais dados coletamos

Da profissional:

• e-mail e senha de acesso (a senha é guardada de forma criptografada e não temos acesso a ela);
• nome do studio, endereço do link, WhatsApp, bairro, endereço completo e foto ou logo, se você informar;
• serviços, preços, durações, dias e horários de atendimento;
• registro do aparelho para envio de avisos de novo agendamento, se você ativar os avisos.

Das clientes das profissionais:

• nome e número de WhatsApp informados no agendamento;
• endereço, quando o atendimento é a domicílio;
• serviço, data e horário marcados, status do atendimento e observações anotadas pela profissional.

Dados de compra: o pagamento é processado pela plataforma Cakto. Não recebemos nem guardamos o número do seu cartão. Recebemos apenas a confirmação da compra e dados como nome e e-mail, para liberar seu acesso.

Dados de navegação no site de vendas: usamos o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) na página de vendas para medir visitas e compras e para mostrar anúncios. Ele usa cookies e dados técnicos do navegador. O Pixel não é usado dentro do app nem nas páginas de agendamento das clientes.

4. Para que usamos os dados

• criar e manter sua conta e liberar o acesso após o pagamento (execução de contrato);
• exibir sua página de agendamento, registrar os horários e mostrar sua agenda (execução de contrato);
• enviar avisos de novo agendamento para o seu celular, quando você ativa essa opção (consentimento);
• montar as mensagens prontas de lembrete e de "chamar de volta", que você decide se envia pelo seu próprio WhatsApp;
• dar suporte, responder pedidos e enviar comunicações sobre sua conta e renovação (execução de contrato e legítimo interesse);
• medir resultados de anúncios na página de vendas (legítimo interesse e, quando exigido, consentimento);
• cumprir obrigações legais, fiscais e responder a autoridades (obrigação legal).

5. Dados das clientes: responsabilidade da profissional

Quando uma cliente agenda pelo link de uma profissional, os dados dela pertencem ao relacionamento entre as duas. A profissional é quem decide como usar esses dados (por exemplo, para confirmar horários ou chamar a cliente de volta) e é a controladora desses dados. O Agenda Cheia atua como operador: guarda e processa essas informações apenas para que o app funcione, seguindo as instruções da profissional.

Cada profissional só consegue ver os dados das próprias clientes. Uma profissional nunca tem acesso aos dados de clientes de outra.

Se você é cliente e quer acessar, corrigir ou excluir seus dados, fale primeiro com a profissional com quem agendou. Se preferir, escreva para app.my-planner@hotmail.com que encaminhamos o pedido.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os serviços necessários para o app funcionar:

• Supabase: banco de dados, login e armazenamento de fotos;
• Hostinger: hospedagem do site e do app;
• Cakto: processamento de pagamentos;
• Meta Platforms: medição de anúncios na página de vendas;
• Serviços de notificação do navegador (Apple, Google e Mozilla): entrega dos avisos de novo agendamento;
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece com as garantias previstas na LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e da agenda: enquanto sua conta existir. Se o plano vencer e não for renovado, guardamos seus dados por até 12 meses para que você possa voltar sem perder nada. Depois disso, eles podem ser excluídos.
• Se você pedir a exclusão da conta, apagamos seus dados e os das suas clientes em até 30 dias, exceto o que a lei nos obrigar a manter.
• Dados de compra: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas e regras de acesso no banco de dados que impedem que uma conta veja os dados de outra. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas adotamos medidas razoáveis para proteger as informações e avisaremos os afetados e a ANPD em caso de incidente relevante, como manda a lei.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento, como desativar os avisos no celular.

Para isso, escreva para app.my-planner@hotmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Cookies e armazenamento local

O app usa o armazenamento do navegador apenas para manter você conectada e lembrar preferências, como o nome e o WhatsApp que você já digitou ao agendar. A página de vendas usa cookies do Pixel da Meta. Você pode limpar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

11. Menores de idade

O app é destinado a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores como usuárias do app.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo app ou por e-mail. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.