Termos de Uso

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso do Agenda Cheia, aplicativo web de agendamento para profissionais de beleza. Ao comprar o plano, criar uma conta ou usar o app, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. O que é o Agenda Cheia

O Agenda Cheia oferece à profissional:

• uma página de agendamento com link próprio, onde as clientes marcam horário sozinhas;
• uma agenda no celular para acompanhar, confirmar, remarcar e registrar atendimentos;
• ficha de clientes com histórico e observações;
• mensagens prontas de lembrete e de "chamar de volta", enviadas pelo próprio WhatsApp da profissional, com um toque;
• avisos no celular a cada novo agendamento, quando ativados e quando o aparelho permite.

O app funciona pelo navegador e pode ser instalado na tela inicial do celular. Ele não é distribuído pelas lojas de aplicativos.

2. Conta e acesso

• O acesso é liberado após a confirmação do pagamento, com o e-mail usado na compra.
• Você deve ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo o que for feito na sua conta.
• Cada compra dá direito a uma conta, para uso da profissional ou do studio que comprou.

3. Plano, pagamento e renovação

• O plano dá 12 meses de acesso a partir da criação da conta.
• O pagamento é feito pela plataforma Cakto, à vista ou parcelado, conforme as condições mostradas no checkout. Eventuais taxas da plataforma de pagamento aparecem no checkout antes da compra.
• Perto do vencimento, o app avisa e oferece a renovação. Sem renovação, o acesso à agenda pode ser suspenso ao fim do período. Seus dados ficam guardados por até 12 meses para que você possa voltar.
• Os preços de renovação podem mudar. Qualquer mudança será informada antes da cobrança.

4. Garantia de 30 dias e reembolso

Você tem 30 dias de garantia a partir da compra. Se não gostar, por qualquer motivo, peça o reembolso pelo e-mail app.my-planner@hotmail.com ou pela própria Cakto e devolvemos 100% do valor pago. Após o reembolso, o acesso ao app é encerrado. Esse prazo inclui e amplia o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.

5. Suas responsabilidades como profissional

• Usar o app apenas para organizar seus atendimentos de forma legal.
• Manter corretos seus serviços, preços, horários e dados de contato.
• Tratar os dados das suas clientes de acordo com a LGPD: usá-los apenas para o atendimento e o relacionamento com elas, não repassar a terceiros e atender pedidos de correção ou exclusão. Em relação a esses dados, você é a controladora e o Agenda Cheia é o operador (veja a Política de Privacidade).
• Enviar mensagens pelo WhatsApp de forma responsável, sem spam, respeitando as regras do próprio WhatsApp.
• Não usar o app para conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso, nem tentar invadir, copiar ou prejudicar o sistema.

6. O que o Agenda Cheia não garante

• O app ajuda a organizar a agenda e reduzir faltas, mas não garante que as clientes vão comparecer, agendar ou voltar.
• Os avisos no celular dependem do aparelho, do navegador e das permissões ativadas. No iPhone, só funcionam com o app instalado na tela inicial.
• Podem ocorrer interrupções por manutenção, atualizações ou falhas de serviços de terceiros (hospedagem, banco de dados, internet). Faremos o possível para manter o app disponível e resolver problemas rapidamente.
• Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo plano nos últimos 12 meses. Isso não afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante e que não podem ser limitados.

7. Atendimentos e relação com as clientes

O Agenda Cheia é apenas uma ferramenta de agenda. Os serviços de beleza, os preços, os pagamentos das clientes, os atrasos, as faltas e qualquer acordo entre a profissional e a cliente são de responsabilidade exclusiva delas. O Agenda Cheia não intermedeia pagamentos de atendimentos.

8. Propriedade intelectual

O app, a marca, o design e o código do Agenda Cheia são protegidos e não podem ser copiados, revendidos ou reproduzidos. Os dados que você cadastra (serviços, clientes, fotos) continuam sendo seus.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, usem o app para fins ilegais ou prejudiquem outras pessoas ou o sistema. Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo e-mail de contato.

10. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos para melhorar o serviço ou cumprir a lei. Mudanças relevantes serão avisadas pelo app ou por e-mail. Continuar usando o app depois do aviso significa que você concorda com a nova versão.

11. Lei aplicável e contato

Estes termos seguem as leis do Brasil. Para resolver qualquer dúvida ou problema, fale primeiro com a gente pelo e-mail app.my-planner@hotmail.com. Fica eleito o foro do domicílio da consumidora, como garante o Código de Defesa do Consumidor.